この記事では、副業に興味をもっている人に向けて、「コールセンター」という稼ぎ方について紹介しています。
いつの時代になっても需要が絶えないのが「コールセンター」。
IT化が進んでも、わからないことは電話で質問したいという人はいなくならないため、常に需要があります。
在宅でできる主婦の副業として人気があるコールセンターの仕事について、
こんな疑問に回答
- コールセンターって副業で始められるの？
- 副業でするときのメリット・デメリットは？
- どうやったら始められるの？
こういった疑問にこの記事では回答していきます。
当サイトでは、ほかにも様々な副業を紹介しています。もっと副業について知りたい方は、下の記事もご覧になってみてください♪
この記事を書いた人
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コールセンターで稼ぐ方法とは｜特徴
コールセンターとは、
電話やインターネットを通じてお客様からのお問い合わせを受け、回答やサポートを行う仕事です。そのため、顧客対応ができるコミュニケーション能力が求められます。
その他にも、コールセンターでは、お客様からのお問い合わせ内容を記録したり、情報を整理したりする作業があります。
特別なスキルは必要ないため、採用された後に、簡単な研修を受けるだけで始められれます。
研修では、コールセンターで必要となる知識や技術が学べます。
また、実際の仕事を通じて、実践的なスキルを身につけることができます。研修を修了したら、実際の仕事が始まります。
地域にもよりますが、時給は1,500円が最低水準となっているので、それよりも高い求人に申し込むようにしましょう。
コールセンターの仕事の特徴
- 電話やインターネットを通じて顧客とのコミュニケーションが中心
- 顧客からの質問や問題を解決することが求められる
- スキルに応じて、異なる顧客対応を行うことがある
- 電話対応に特化した仕事であるため、他の業種で働くときには活かすことができないスキルが身につく
- 一般的なオフィスワークよりもフレキシブルな働き方が可能
コールセンターを副業に選ぶメリットは？
- 在宅ワークが可能
- 働く日時を自分で調整しやすい
- 未経験・スキルなしでも始められる
コールセンター副業のメリット①：在宅ワークが可能
コロナになってからは、コールセンターの仕事も在宅でできるものが増えました。
コールセンターへの出勤が求められる場合もありますが、基本的には自宅でも働けるので、副業でこなす主婦が徐々に増えています
コールセンター副業のメリット②：働く日時を自分で調整しやすい
コールセンターも人材確保が大変なため、昔に比べて働く人のシフト希望が通りやすくなりました。
主婦は自宅で働きつつ、日時も調整できた上で、時給もそこそこ高いので人気の副業になっています。
コールセンター副業のメリット③：未経験・スキルなしでも始められる
年齢やスキルに左右されない副業の一つです。
必要スキルがないため、これまでどんなキャリアを歩んできていたとしても、未経験であったとしても始めることができます。
年齢は逆に若すぎない方が良く、いろいろな人生経験をしている40代以上の人や、いろいろなことに耐えている主婦の方が有利だったりします。
実際に20代から80代まで活躍しているので、年齢を気にせずに働けるのがメリットです。
コールセンターを副業に選ぶデメリットは？
コールセンター副業のデメリット
- クレーマーが相手の場合はストレスが溜まる
- スキルは高まりにくい
コールセンター副業のデメリット①：クレーマーが相手の場合はストレスが溜まる
長時間の電話対応になりやすく、心無い言葉をかけられるためストレスが溜まります。
ストレス耐性が低いと、仕事をするのが苦痛になり長く続けられません。
実際に人の入れ替わりが激しく、1年続けば中堅〜ベテランと言われる世界です。
コールセンター副業のデメリット②：スキルは高まりにくい
この仕事は、その特性上、他に活かせるスキルというのはほとんど身につきません。
ストレス耐性や、接客力は上がりますが、それ以外のスキルを身につけるのは難しいでしょう。
ひとまずは確実に安定してそこそこの収入が欲しい人向けの副業です。
コールセンターの副業としての始め方
コールセンターで働くためには、まずは、求人情報を探しましょう。現在は、インターネットを通じて求人情報を簡単に検索することができるため、求人情報サイトや、各企業のキャリアサイトなどを活用するとよいでしょう。
仕事の内容や条件に合う企業を探す際には、企業の評判や口コミを参考にするとよいでしょう。
求人情報を見つけたら、応募しましょう。応募には、履歴書や職務経歴書などが必要になります。応募する際には、必要書類を整えて、応募する企業の要求するように提出しましょう。
コールセンターの資格を取得するのにおすすめのサービス
コールセンター副業はどういった人にオススメか？
- コミュニケーション能力が高い人
- ストレス耐性が高い人
- 聞き上手な人
コールセンターの副業に向いている人は、仏のような心を持った人です。
どんな人に対しても丁寧な対応ができる人、コミュニケーション能力が高い人でないと長続きしないので、そういう人以外は、コールセンターの仕事はあまりお勧め出来ません。
まとめ｜コールセンター副業で稼ぐには忍耐力が必要
以上、コールセンターの副業について紹介しました。
副業が当たり前になってきたため、コールセンターを副業にしようとしている女性は増えています。
稼げる副業ではあるので、ぜひチャレンジしてみてください♪
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副業一覧
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